• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Retourneren

Niet tevreden?

Je bestelling is binnengekomen maar je bent toch niet tevreden? Vervelend! Dit gaan we voor je oplossen. Van ons mag je het volgende verwachten:

  • Persoonlijk, professioneel en betrouwbaar advies.
  • 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product.
  • Een passende oplossing. Jij tevreden, wij tevreden!
  • Een artikel niet werkend of beschadigd bij het uitpakken? Neem gelijk even contact op met de klantenservice zodat we het voor je kunnen oplossen!

 

Achteraf niet helemaal tevreden met je aankoop?

Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst bij onze klantenservice. Hierna heb je 14 dagen de tijd om je product te retourneren. Of stuur het ingevulde  Europees modelformulier (zie onderstaand) aan ons om dit kenbaar te maken dat je van de aankoop af ziet. 

 

 

Download PDF Europees modelformulier voor herroeping hier.


Modelformulier voor herroeping

 

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

 

  • Aan: [ naam ondernemer]

[ geografisch adres ondernemer]

[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]

[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

 

  • Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroep/herroepen*

  • Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

 

  • [Naam consumenten(en)]

 

  • [Adres consument(en)]

 

  • [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

 

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

 

We willen je vragen om dit in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk, natuurlijk) te doen. Uiteraard mag je het artikel bekijken zoals je dit ook in een fysieke winkel zou doen.

 

Een paar voorbeelden

  • Producten met een houdbaarheidsdatum: bekijk en lees gerust de verpakking van een shampoo, conditioner, wax etc. maar maak het product alsjeblieft niet open (i.v.m. houdbaarheidsdatum) als je het volledige aankoop bedrag wenst terug te krijgen."


*Je zult vast begrijpen dat we een product met een houdbaarheidsdatum zoals een shampoo of een gezicht crème niet retour kunnen nemen

 

Nog twijfels of je product(en) teruggestuurd mogen worden?

Neem gerust contact op met onze klantenservice.



Stappenplan retourzending:

  1. Stel een retourformulier op en sluit deze bij de retourzending:
  • Datum:
  • Klantnummer:
  • Pakbonnummer:
  • Artikelnummer:
  • Omschrijving:
  • Reden retour:
  • Je IBAN-rekening voor terugbetaling;
  • Ten name van:

Mocht de reden van retournering zijn dat je een defect of verkeerd product hebt ontvangen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via hello@oolaboo.com of je belt naar 0575 – 509900.

  1. Sluit het pakket goed af en adresseer naar:

Oolaboo BV
t.a.v. Retouren
Antwoordnummer 287
7200 VB Zutphen

 

  1. Geef het retourzending pakket af bij een PostNL servicepunt (antwoordnummer 287 is gratis verzending) of breng het naar ons magazijn aan de Zonnehorst 19 in Zutphen. Let op: retourzending is gratis.

 

  1. Binnen 14 dagen na ontvangst retour, zullen we het aankoopbedrag terugstorten. Wij mogen wel wachten met terugbetaling totdat we het pakketje hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond deze te hebben opgestuurd. Let op: indien het product gebruikt of beschadigd is, kunnen we hiervoor kosten in rekening brengen.

 

Retourneren

Je kan je bestelling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het bestelde product met alle geleverde toebehoren dient - indien redelijkerwijze mogelijk - ongebruikt en in originele staat en verpakking, retour te komen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Indien het product gebruikt of beschadigd is, kunnen we hiervoor kosten in rekening brengen.

 

Retouropties

- via Post NL (gratis middels antwoordnummer)
- Afgeven bij ons magazijn in Zutphen

 

Ruilen

Wil je het ontvangen item ruilen en hiervoor een ander product ontvangen? Dan adviseren we je om een nieuwe order via onze webshop te plaatsen, wanneer je dit op werkdagen voor 17:00 uur doet en het product is op voorraad, dan ontvang je het de volgende dag al! Je kan het item wat je wilt ruilen aan ons retourneren. De terugbetaling van het teruggestuurde product zal uiterlijk binnen 14 werkdagen, na ontvangst van het pakket plaatsvinden. Mocht je hierover vragen hebben neem dan gerust even contact op met onze klantenservice via hello@oolaboo.com of je belt naar 0575-509900.


Terugbetaling

Binnen 14 dagen na ontvangst van het pakketje, zullen we het aankoopbedrag terugstorten. Wij mogen wel wachten met terugbetaling totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond deze te hebben opgestuurd. Wanneer de gehele bestelling retour gestuurd wordt, zal het totale aankoopbedrag terugbetaald worden. Wanneer slechts een deel van de bestelling retour gestuurd wordt, wordt het totaalbedrag van de retour gezonden artikelen terugbetaald. De verzendkosten voor het retourneren van de bestelling komen voor rekening van Oolabooshop.com. Tot slot is het ook mogelijk om gebruik te maken van het Europese modelformulier voor herroeping. (lees hier)

 

Herroepingsrecht

Indien je gebruikt maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking, de originele verpakking mag niet beschadigd zijn of beplakt worden met een sticker, aan de ondernemer geretourneerd worden, de artikelen dienen onbeschadigd én ongebruikt te zijn. Het herroepingsrecht is enkel geldig voor consumenten. Indien het product beschadigd of gebruikt is kunnen we hiervoor kosten in rekening brengen. Om gebruik te maken van dit recht stel je een retourformulier op en sluit deze bij de retourzending.


Heb je nog vragen?

Neem gerust contact op met onze klantenservice via hello@oolaboo.com of je belt naar 0575 – 509900. 

 

 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »